A nossa Política de Entrega destina-se a explicar-te, o cliente, como prestamos o Serviço de Processamento oferecido no nosso sítio Web.

[1] O sítio Web uk-eta.com é uma agência privada de processamento de dados de aplicações ETA, não estando de forma alguma associado ao Governo do Reino Unido.

[2] Os serviços prestados são os seguintes:

  • Entrada de dados e processamento de pedidos ETA.
  • Processamento e atualização do estado no mesmo dia.
  • Entrega da confirmação da autorização de viagem por correio eletrónico
  • Atualização das informações sobre a candidatura e verificação do estado durante 2 anos a partir da receção da ETA.
  • Apoio ao cliente por e-mail e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.
[3] uk-eta.com não garante que as candidaturas sejam aceites, apenas processamos os dados da candidatura do cliente e integramos no sistema ETA Home Office.

[4] O cliente é responsável por fornecer informações válidas e exactas sobre a candidatura. A uk-eta.com não é responsável por quaisquer candidaturas rejeitadas devido a informações incorrectas ou não válidas apresentadas pelo cliente.

[5] Assim que os dados da candidatura forem enviados, a uk-eta.com terá 24 horas para processar a candidatura e fornecer uma atualização do estado ao cliente. Não são aceites reclamações de serviço por documentos de confirmação de autorização de viagem não entregues antes de decorridas 24 horas após a apresentação da informação pelo cliente. O cliente tem o direito de reclamar se não tiver recebido um documento de confirmação ou uma atualização do estado após 24 horas.

[6] Os pedidos podem ser colocados em espera pelo Ministério do Interior por vários motivos. Nestes casos, um representante do serviço de apoio ao cliente contactará o cliente para coordenar uma possível solução. O mesmo acontece se o pedido for rejeitado.

[7] Os serviços aqui prestados dizem respeito à apresentação de pedidos de ETA. O custo do processamento dos pedidos inclui todas as taxas de serviço (até 100 dólares), que dependem da localização do requerente. Não estamos associados ao Governo do Reino Unido, ao Ministério do Interior ou ao UKVI. A taxa de processamento inclui £10 devidas ao UKVI pela emissão da tua ETA. Podes candidatar-te diretamente através de https://apply-for-an-eta.homeoffice.gov.uk/how-to-apply. Ao adquirir os nossos serviços, o cliente concorda em pagar uma taxa de serviço pela introdução de dados e pela taxa de serviço de assistência, que inclui a taxa obrigatória de £10 paga pela uk-eta.com em seu nome ao Home Office ou ao UK Visas and Immigration pela taxa do sistema ETA.

[8] O cliente também autoriza expressamente a uk-eta.com a gerir os seus dados de candidatura e a candidatar-se em seu nome ao sistema ETA do Ministério do Interior. De acordo com a nossa Política de Privacidade e a declaração de privacidade do Governo do Reino Unido relativa à ETA do Reino Unido em: https://www.gov.uk/government/publications/electronic-travel-authorisation-eta-privacy-information-notice

[9] O cliente certifica que tem o direito e a autorização legal para efetuar o pagamento com o cartão de crédito ou de débito apresentado. A uk-eta.com cobrará ao cartão de crédito apresentado uma taxa total e não será responsável por qualquer utilização ilegal das informações de crédito apresentadas pelo cliente.

Quando o nosso serviço de processamento no mesmo dia estiver concluído, o que inclui fins-de-semana e feriados, entregar-te-emos o produto apenas por correio eletrónico.

Recomendamos vivamente que adiciones o nosso endereço de e-mail support@uk-eta.com à tua lista branca para garantir que o nosso e-mail não é rejeitado devido a uma caixa de entrada demasiado cheia.

Os ficheiros PDF podem ser lidos utilizando o Adobe Reader, que pode ser descarregado gratuitamente

Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa Política de Entrega, contacta-nos por e-mail para support@uk-eta.com. Responderemos no prazo de 24 horas.

O nosso Serviço de Processamento é considerado entregue a ti quando enviado por correio eletrónico. Recomendamos-te que leves uma cópia impressa da tua autorização de viagem, uma vez que algumas companhias aéreas podem querer ver uma cópia da mesma no check-in.