A nossa Política de Entrega destina-se a explicar-te, o cliente, como prestamos o Serviço de Processamento oferecido no nosso sítio Web.

[1] O sítio Web uk-eta.com é uma agência privada de processamento de dados de aplicações ETA, não estando de forma alguma associado ao Governo do Reino Unido.

[2] Os serviços prestados são os seguintes:

  • Entrada de dados e processamento de pedidos ETA.
  • Processamento e atualização do estado no mesmo dia.
  • Entrega da confirmação da autorização de viagem por correio eletrónico
  • Atualização das informações sobre a candidatura e verificação do estado durante 2 anos a partir da receção da ETA.
  • Apoio ao cliente por e-mail e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.
[3] uk-eta.com não garante que as candidaturas sejam aceites, apenas processamos os dados da candidatura do cliente e integramos no sistema ETA Home Office.

[4] O cliente é responsável por fornecer informações válidas e exactas sobre a candidatura. A uk-eta.com não é responsável por quaisquer candidaturas rejeitadas devido a informações incorrectas ou não válidas apresentadas pelo cliente.

[5] Uma vez que os dados do pedido são submetidos e o pagamento autorizado, uk-eta.com irá processar o pedido do cliente no sistema de imigração UKVI dentro do prazo do serviço selecionado (Standard – 4 dias, Rush – 2 dias, Super Rush – 24 horas, Emergência – 2 horas). uk-eta.com não pode controlar ou garantir o tempo de processamento pelo sistema UKVI, e pode levar até 5 dias para o sistema UKVI fornecer um status confirmado em qualquer pedido. Se houver um atraso para além da velocidade do serviço de processamento selecionado, a nossa equipa de apoio ao cliente (support@uk-eta.com) poderá fornecer uma atualização sobre o estado atual do pedido. uk-eta.com esforçar-se-á sempre por garantir que os clientes são mantidos totalmente actualizados sobre o estado atual do seu pedido.

[6] Os pedidos podem ser colocados em espera pelo Ministério do Interior por vários motivos. Nestes casos, um representante do serviço de apoio ao cliente contactará o cliente para coordenar uma possível solução. O mesmo acontece se o pedido for rejeitado.

[7] Os serviços aqui prestados dizem respeito à apresentação de pedidos de ETA. O custo do processamento dos pedidos inclui todas as taxas de serviço (até £250), que dependem da localização do requerente. Não estamos associados ao Governo do Reino Unido, ao Ministério do Interior ou ao UKVI. A taxa de processamento inclui £10 devidas ao UKVI pela emissão da tua ETA. Podes candidatar-te diretamente através de https://apply-for-an-eta.homeoffice.gov.uk/how-to-apply. Ao adquirir os nossos serviços, o cliente concorda em pagar uma taxa de serviço pela introdução de dados e pela taxa de serviço de assistência, que inclui a taxa obrigatória de £10 paga pela uk-eta.com em seu nome ao Home Office ou ao UK Visas and Immigration pela taxa do sistema ETA.

[8] O cliente também autoriza expressamente a uk-eta.com a gerir os seus dados de candidatura e a candidatar-se em seu nome ao sistema ETA do Ministério do Interior. De acordo com a nossa Política de Privacidade e a declaração de privacidade do Governo do Reino Unido relativa à ETA do Reino Unido em: https://www.gov.uk/government/publications/electronic-travel-authorisation-eta-privacy-information-notice

[9] O cliente certifica que tem o direito e a autorização legal para efetuar o pagamento com o cartão de crédito ou de débito apresentado. A uk-eta.com cobrará ao cartão de crédito apresentado uma taxa total e não será responsável por qualquer utilização ilegal das informações de crédito apresentadas pelo cliente.

Quando o nosso serviço de processamento no mesmo dia estiver concluído, o que inclui fins-de-semana e feriados, entregar-te-emos o produto apenas por correio eletrónico.

Recomendamos vivamente que adiciones o nosso endereço de e-mail support@uk-eta.com à tua lista branca para garantir que o nosso e-mail não é rejeitado devido a uma caixa de entrada demasiado cheia.

Os ficheiros PDF podem ser lidos utilizando o Adobe Reader, que pode ser descarregado gratuitamente

Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa Política de Entrega, contacta-nos por e-mail para support@uk-eta.com. Responderemos no prazo de 24 horas.

O nosso Serviço de Processamento é considerado entregue a ti quando enviado por correio eletrónico. Recomendamos-te que leves uma cópia impressa da tua autorização de viagem, uma vez que algumas companhias aéreas podem querer ver uma cópia da mesma no check-in.